Servicebedingungen

Diese Seite beschreibt zentrale Regeln für Nutzung, Bestellung, Versand, Rückgaben sowie Datenschutz für Bestellungen nach Deutschland. Mit dem Besuch der Website, dem Kaufabschluss oder der Nutzung einzelner Funktionen gelten die hier dargestellten Bestimmungen im jeweiligen Umfang.

1. Nutzung der Website

Für die Verwendung des Angebots gelten grundlegende Voraussetzungen.

• Wer Seiten nutzt, Bestellungen absendet oder Zahlungen ausführt, handelt innerhalb der hier beschriebenen Rahmenbedingungen.
• Wenn einzelne Punkte nicht akzeptiert werden, kann die Nutzung jederzeit beendet werden.
• Bestellungen setzen ein Mindestalter von 18 Jahren voraus oder die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.
• Angaben im Kundenbereich oder beim Kauf sollen richtig und vollständig eingetragen werden.

Auch Zugangsdaten sind sorgfältig zu behandeln.

• Passwörter sollten vertraulich bleiben.
• Weitergabe an unbefugte Dritte ist zu vermeiden.
• Aktivitäten über das eigene Konto sind zeitnah zu prüfen.
• Bei Verdacht auf Missbrauch empfiehlt sich eine sofortige Meldung.

2. Artikel, Inhalte und Preise

Produktinformationen werden übersichtlich bereitgestellt, dennoch können geringe Abweichungen vorkommen.

• Farben, Maße oder Oberflächen können je nach Bildschirmdarstellung leicht variieren.
• Maßgeblich bleiben die Daten auf der Bestellbestätigung.
• Verfügbarkeiten können sich zwischen Seitenaufruf und Kaufabschluss ändern.
• Schreibfehler oder offensichtliche Irrtümer können berichtigt werden.

Zur Preisgestaltung.

• Alle Beträge verstehen sich inklusive deutscher Mehrwertsteuer von 19 Prozent.
• Zollrelevante Kosten sind im DDP Modell bereits enthalten.
• Der angezeigte Endpreis ist beim Abschluss maßgeblich.
• Bei Zustellung fallen üblicherweise keine zusätzlichen Importzahlungen an.

Weitere Hinweise siehe Mehrwertsteuer und DDP Lieferpolitik

3. Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die interne Bearbeitung des Auftrags.

• Bestellungen werden nach Zahlungsfreigabe an die weiteren Prozesse übergeben.
• Shopwährung ist Euro €.
• Akzeptiert werden Visa und Mastercard.
• Nicht verfügbare Zahlungsarten werden im Checkout nicht angezeigt.

Zur technischen Abwicklung.

• Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.
• Externe Zahlungsplattformen arbeiten nach PCI DSS orientierten Standards.
• Kartendaten werden nicht auf der Website gespeichert.
• Bei Ablehnung einer Zahlung kann ein neuer Versuch erforderlich sein.

Mehr dazu unter Zahlungsmethoden

4. Versand und Lieferkosten

Nach bestätigter Bestellung startet die Versandvorbereitung.

• Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestätigung.
• Die voraussichtliche Zustellung liegt meist zwischen 7 und 14 Kalendertagen.
• Zollabfertigung, Saisonzeiten oder Transportauslastung können Einfluss haben.
• Maßgeblich bleiben die Angaben zum jeweiligen Auftrag.

Versandkosten für Deutschland.

• Ab einem Bestellwert von 244.32 Euro ist der Versand kostenfrei.
• Unterhalb von 244.32 Euro beträgt die Versandpauschale 9.9 Euro.
• Eingesetzte Versanddienste können DHL, FedEx oder UPS sein.
• Wenn verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Zur Adresseingabe.

• Lieferdaten sollten vor Abschluss sorgfältig geprüft werden.
• Zusätzliche Kosten durch fehlerhafte Angaben können weitergegeben werden.
• Nachträgliche Änderungen sind nicht immer möglich.
• Unzustellbare Sendungen können Verzögerungen verursachen.

Weitere Informationen unter Versandrichtlinie

5. Stornierung und Erstattungen

Je nach Bearbeitungsstand gelten unterschiedliche Möglichkeiten.

• Solange noch kein Versand erfolgt ist, kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
• Wird die Anfrage rechtzeitig bestätigt, ist eine vollständige Rückzahlung möglich.
• Nach Versand ist eine Stornierung regelmäßig nicht mehr vorgesehen.
• Nach Erhalt kann stattdessen das Rückgabeverfahren genutzt werden.

Zur Rückzahlung.

• Nach bestätigter Rücknahme beginnt die Bearbeitung meist innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen.
• Banklaufzeiten können zusätzlich erforderlich sein.
• Der Zahlungseingang erfolgt häufig innerhalb von 10 bis 15 Kalendertagen.
• Rückerstattungen laufen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Mehr Details siehe Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

6. Rückgabe und Umtausch

Nach Warenerhalt kann innerhalb festgelegter Fristen eine Anfrage gestellt werden.

• Rückgabe oder Austausch kann innerhalb von 28 Kalendertagen nach Zustellung beantragt werden.
• Nach Freigabe werden Hinweise zum weiteren Ablauf übermittelt.
• Falls vorgesehen, wird ein vorausbezahltes Versandlabel als PDF bereitgestellt.
• Die Rücksendung sollte transportsicher verpackt werden.

Zum Versandlabel.

• Das Label ist ab Bereitstellung 7 Kalendertage gültig.
• Innerhalb dieser Frist ist das Paket beim genannten Frachtführer abzugeben.
• Nach Eingang wird die Ware geprüft.
• Danach erfolgt je nach Fall Erstattung oder Austausch.

Mehr dazu unter Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie

7. Datenschutz und Privatsphäre

Für Bestellungen und Service werden nur erforderliche Angaben verarbeitet.

• Dazu können Name, Anschrift, Kontaktangaben und Zahlungsbezug gehören.
• Schutzmaßnahmen umfassen TLS Verschlüsselung und eingeschränkte Zugriffe.
• Interne Prüfungen technischer Abläufe finden regelmäßig statt.
• Daten werden nicht ohne Rechtsgrundlage zweckfremd genutzt.

Rechte nach DSGVO.

• Auskunft über gespeicherte Daten kann angefragt werden.
• Berichtigungen unzutreffender Angaben sind möglich.
• Löschungsrechte gelten im gesetzlichen Rahmen.
• Einschränkungen oder Widersprüche können geprüft werden.

Zum Einsatz von Cookies.

• Notwendige Cookies unterstützen Warenkorb und Checkout.
• Analysefunktionen werden erst nach erforderlicher Zustimmung aktiviert.
• Einstellungen können angepasst werden.
• Einzelheiten stehen in gesonderten Hinweisen.

Siehe Datenschutzrichtlinie und Cookie Richtlinie

8. Anwendbares Recht

Für die rechtliche Einordnung gelten deutsche Vorschriften.

• Vertragsbezogene Fragen richten sich nach deutschem Recht.
• Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.
• Streitigkeiten sollen zunächst außergerichtlich geklärt werden.
• Wenn keine Einigung erzielt wird, entscheidet das zuständige Gericht in Deutschland.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder allgemeinen Abläufen stehen folgende Daten zur Verfügung.

• Anschrift: 9 CORSICA IRVINE CA 92614
• Telefon: +1(678) 777-5565
• E Mail: jardin@homseno.com
• Servicezeit CET: Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr sowie 14:00 bis 18:00 Uhr