Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Angeboten für Kunden innerhalb Deutschlands.

Mit dem Zugriff auf die Website, der Nutzung einzelner Funktionen oder dem Abschluss einer Bestellung erklären sich Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.

Sofern keine Zustimmung zu diesen Bedingungen besteht, ist die weitere Nutzung der Website zu unterlassen.

Die Verfügbarkeit einzelner Dienstleistungen oder Lieferregionen kann aus technischen, logistischen oder gesetzlichen Gründen eingeschränkt werden.

2. Nutzungsvoraussetzungen und Kontosicherheit

Die Nutzung unserer Dienstleistungen ist grundsätzlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Minderjährige dürfen die Website ausschließlich mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person nutzen.

Bei Registrierungen oder Bestellungen müssen sämtliche Angaben vollständig, aktuell und korrekt sein.

Nutzer sind verpflichtet:

• Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren,
• Passwörter vor unbefugtem Zugriff zu schützen,
• sowie verdächtige Aktivitäten unverzüglich zu melden.

Für Aktivitäten unter Verwendung eines Nutzerkontos trägt grundsätzlich der jeweilige Kontoinhaber die Verantwortung, soweit keine missbräuchliche Nutzung nachweislich außerhalb seines Einflussbereichs erfolgt ist.

3. Produktinformationen und Preisangaben

Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.

Geringfügige Abweichungen hinsichtlich:

• Farbe,
• Materialstruktur,
• Maße,
• Verpackung,
• oder Design

können insbesondere aufgrund technischer Darstellungen, Produktionschargen oder materialbedingter Unterschiede auftreten.

Solche handelsüblichen Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar, soweit gesetzlich zulässig.

Verbindlich sind ausschließlich die Angaben in der jeweiligen Bestellübersicht zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

Preise und Steuern

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid), sodass innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Import- oder Zollkosten bei Zustellung entstehen.

Offensichtliche Schreib-, Preis- oder Systemfehler bleiben vorbehalten und können im gesetzlich zulässigen Rahmen korrigiert werden.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung beginnt die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand.

Zahlungsmethoden

Verfügbare Zahlungsmethoden können insbesondere umfassen:

• Visa
• Mastercard
• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

Nicht verfügbare Zahlungsarten werden im Bestellprozess nicht angezeigt.

Datensicherheit bei Zahlungen

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über verschlüsselte und sichere Zahlungssysteme entsprechend geltender Sicherheitsstandards einschließlich:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung
• PCI-DSS-orientierter Sicherheitsmaßnahmen

Zahlungskartendaten werden durch uns grundsätzlich nicht dauerhaft gespeichert.

Bei fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlungen kann ein erneuter Zahlungsvorgang erforderlich sein.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung versendet.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 7 bis 14 Werktage ab Versanddatum.

Lieferzeiten können insbesondere beeinflusst werden durch:

• Transport- und Logistikprozesse,
• hohe Versandaufkommen,
• Zoll- oder Sicherheitsprüfungen,
• Wetterbedingungen,
• regionale Einschränkungen,
• höhere Gewalt.

Alle Lieferzeitangaben dienen ausschließlich als Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, soweit gesetzlich zulässig.

Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 244,32 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale von 9,90 € berechnet.

Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über externe Versanddienstleister wie:

• DHL
• FedEx
• UPS
• oder vergleichbare Logistikunternehmen

Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Lieferadresse

Kunden sind verpflichtet, Liefer- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen infolge fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

6. Stornierung und Rückerstattung

Vor Versand

Eine Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Im Falle einer rechtzeitig bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nach Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

Rückerstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzlich 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

7. Rückgabe und Umtausch

Kunden können innerhalb von 28 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellen.

Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage werden — soweit vorgesehen — weitere Informationen zum Rücksendeprozess bereitgestellt.

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett kann im PDF-Format zur Verfügung gestellt werden.

Die Ware ist transportsicher zu verpacken und entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen einzusenden.

Das Rücksendelabel ist ab Ausstellungsdatum grundsätzlich für 7 Kalendertage gültig.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt abhängig vom jeweiligen Einzelfall:

• eine Rückerstattung,
• ein Austausch,
• oder eine andere angemessene Lösung.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Es werden nur solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für:

• Bestellabwicklung,
• Zahlungsprozesse,
• Lieferung,
• Kundenservice,
• technische Sicherheit

erforderlich sind.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung,
• Zugriffsbeschränkungen,
• geschützte Systeme,
• regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Cookies

Technisch notwendige Cookies dienen insbesondere:

• Warenkorb- und Checkout-Funktionen,
• Sicherheitseinstellungen,
• Speicherung technischer Sitzungsdaten.

Analyse- oder personalisierte Cookies werden ausschließlich nach vorheriger Zustimmung aktiviert.

Weitere Informationen enthalten:

• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Streitigkeiten sollen nach Möglichkeit zunächst außergerichtlich und einvernehmlich gelöst werden.

Sofern keine Einigung erzielt werden kann, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.

10. Kontaktinformationen

Unternehmensname: Homseno

Adresse: 9 CORSICA, IRVINE, CA 92614, United States

Telefon: +1 (678) 777-5565

E-Mail: jardin@homseno.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr (CET)

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, sofern rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Es wird empfohlen, diese Bedingungen regelmäßig einzusehen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.