Versandrichtlinie

Diese Seite erläutert Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellung sowie unterstützende Hinweise für Bestellungen nach Deutschland. Alle Angaben beziehen sich auf Einkäufe über diese Website.

1. Geltungsbereich der Lieferung

Die Versandregelungen gelten für sämtliche über den Shop aufgegebenen Bestellungen.

• Beliefert wird das deutsche Inland sowie zugehörige Regionen im Rahmen der verfügbaren Zustellnetze.
• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
• Bestellungen mit Adressen außerhalb des zulässigen Liefergebiets können nicht verarbeitet werden.
• Maßgeblich bleibt die im Checkout auswählbare Lieferadresse.

Weitere Hinweise.

• Einzelne abgelegene Gebiete können abweichende Laufzeiten haben.
• Bei unzustellbaren Regionen kann eine nachträgliche Information erfolgen.
• Lieferoptionen können je nach Artikelgröße unterschiedlich sein.
• Teilsendungen sind in Einzelfällen möglich.

2. Preise und Versandkosten

Die Preisstruktur ist auf transparente Endbeträge ausgerichtet.

• Bestellungen werden im DDP Modell abgewickelt.
• Deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent ist bereits enthalten.
• Zollbezogene Kosten sind im Gesamtpreis berücksichtigt.
• Bei Zustellung fallen üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrzahlungen an.

Versandkosten für Bestellungen nach Deutschland.

• Ab einem Warenwert von 244.32 Euro erfolgt der Versand kostenfrei.
• Unterhalb von 244.32 Euro beträgt die Versandpauschale 9.9 Euro.
• Der im Checkout angezeigte Betrag ist maßgeblich.
• Versteckte Zusatzkosten werden nicht separat nachbelastet.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die interne Auftragsbearbeitung.

• Zahlungen bis 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag zur Bestellprüfung aufgenommen.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden gewöhnlich am folgenden Tag bestätigt.
• Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach bestätigter Zahlung.
• Wochenenden oder Feiertage können Einfluss auf die Bearbeitung haben.

Voraussichtliche Zustellzeiten.

• Die übliche Lieferdauer liegt bei 7 bis 14 Kalendertagen.
• Zollabfertigung kann die Laufzeit beeinflussen.
• Wetterlagen oder hohe Transportmengen können Verzögerungen verursachen.
• Maßgeblich bleiben aktuelle Sendungsinformationen.

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Für den Transport werden etablierte Paketdienste eingesetzt.

• Lieferungen können über DHL erfolgen.
• Lieferungen können über FedEx erfolgen.
• Lieferungen können über UPS erfolgen.
• Die Auswahl richtet sich nach Region, Paketgröße oder Logistikverfügbarkeit.

Nach dem Versand.

• Eine Versandbestätigung wird per E Mail bereitgestellt.
• Wenn verfügbar, wird eine Trackingnummer übermittelt.
• Statusmeldungen können online eingesehen werden.
• Mehrere Pakete können getrennte Sendungsnummern erhalten.

5. Zustellung und Probleme bei Empfang

Bei Anlieferung sollte die Sendung kurz geprüft werden.

• Sichtbare Schäden an der Verpackung sollten möglichst dokumentiert werden.
• Fotos vor dem Öffnen können hilfreich sein.
• Auffälligkeiten können bei Annahme vermerkt werden.
• Auch bei Annahme durch Dritte gelten dieselben Empfehlungen.

Falls Schwierigkeiten auftreten.

• Bei Beschädigung, fehlenden Teilen oder Fehlzustellung bitte zeitnah melden.
• Eine Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden ist sinnvoll.
• Nach Prüfung kann je nach Fall Ersatz, Rücknahme oder Erstattung erfolgen.
• Für die Bearbeitung helfen Bestellnummer und Bilder des Zustands.

6. Änderungen und Stornierungen

Solange die Sendung noch nicht versandt wurde, bestehen eingeschränkte Änderungsmöglichkeiten.

• Innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung kann eine Adressanpassung angefragt werden.
• Innerhalb derselben Frist kann auch eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
• Wird der Auftrag noch nicht versendet bearbeitet, ist eine volle Erstattung möglich.
• Bereits gestartete Versandprozesse können Änderungen ausschließen.

Nach Versand.

• Adressänderungen sind dann meist nicht mehr umsetzbar.
• Eine Stornierung nach Übergabe an den Transportdienst ist regelmäßig nicht möglich.
• Nach Erhalt kann das Rückgabeverfahren genutzt werden.
• Maßgeblich sind die Bedingungen der Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie.

7. Rücksendungen

Für ungeeignete oder nicht gewünschte Artikel besteht ein geregelter Rückgabeweg.

• Eine Rückgabe kann innerhalb von 28 Kalendertagen nach Erhalt beantragt werden.
• Die Anfrage sollte mit Bestellnummer eingereicht werden.
• Rücksendehinweise werden nach Prüfung bereitgestellt.
• Weitere Bedingungen stehen in der Rückgabe Rückerstattung und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz bei Lieferungen

Für Versand und Zustellung werden nur erforderliche Angaben genutzt.

• Dazu gehören Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen.
• Datenverarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO.
• Übertragungen nutzen TLS geschützte Verbindungen.
• Zugriffe auf relevante Daten werden organisatorisch begrenzt.

Zusätzliche Informationen.

• Versandpartner erhalten nur notwendige Zustelldaten.
• Daten werden nicht ohne Grundlage zweckfremd verwendet.
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
• Mehr dazu in der Datenschutzrichtlinie.

9. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Laufzeit oder Zustellung können folgende Kontaktwege genutzt werden.

• Anschrift: 9 CORSICA IRVINE CA 92614
• Telefon: +1(678) 777-5565
• E Mail: jardin@homseno.com
• Servicezeit CET: Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr sowie 14:00 bis 18:00 Uhr